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Nel 2017, l’Ufficio turistico comunale di Villard de Lans e l’Ufficio turistico di Corrençon hanno ottenuto la classificazione di categoria I. Ci impegniamo a :
- Fornire un’area di accoglienza e di informazione facilmente accessibile.
- Facilitare gli spostamenti.
- Mettere a disposizione dei clienti dei mobili su cui sedersi.
- Fornire informazioni gratuite sull’offerta turistica locale.
- Fornire l’accesso gratuito alla rete Wi-Fi.
- Esporre e pubblicizzare gli orari di apertura in almeno due lingue straniere.
- Essere aperto almeno 240 giorni all’anno, compresi i sabati e le domeniche durante i periodi turistici o di eventi.
- Rispondere alle vostre lettere tutto l’anno.
- Fornire un servizio di reception permanente con personale che parli almeno due lingue straniere.
- Fornire mappe turistiche, piantine e guide turistiche cartacee.
- Dare accesso al proprio sito web trilingue.
- Distribuire informazioni turistiche su carta, tradotte in almeno due lingue straniere, relative a :
– tutti gli alloggi turistici classificati, indicando almeno il nome dell’esercizio, l’indirizzo postale, l’indirizzo e-mail, l’indirizzo del sito web, il numero di telefono e il livello di classificazione;
– monumenti e siti turistici culturali, naturali o ricreativi, che possono includere l’indicazione dei prezzi praticati, i periodi e gli orari di apertura al pubblico, l’indirizzo del sito web e i recapiti telefonici e postali;
– eventi e attività;
– numeri telefonici di emergenza.
- Aggiornare annualmente le informazioni turistiche.
- Esporre all’esterno i numeri telefonici di emergenza.
- Presentare l’intera gamma di servizi qualificati disponibili nella zona per tutti i gruppi di clienti.
- Trattare i reclami e misurare la soddisfazione dei clienti.
- Rispettare un approccio di qualità.
- Mettere a disposizione un consulente per le vacanze.
- Garantire informazioni affidabili e aggiornate sull’offerta turistica locale.
