L'Ufficio Prenotazioni per aiutarvi

Lato cliente

1- Sul sito di destinazione è disponibile un Help Centre che consente ai visitatori di gestire in autonomia il processo di acquisto, fornendo informazioni sul funzionamento del servizio e sui dettagli importanti relativi all’acquisto (impegno, condizioni di pagamento, revoca dei servizi, ecc.)

2- Una sezione di domande frequenti completa il Centro assistenza, fornendo risposte concrete a domande semplici e veloci. Questo rassicura i visitatori sul sito che stanno visitando e sui servizi offerti.

3- Una linea telefonica diretta, e-mail e moduli sono stati predisposti per fornire altri mezzi di contatto e un servizio clienti reattivo e umano.

Lato partner

1- Uno spazio dedicato nella sezione “Espace Pro” del sito web della destinazione vi offre una presentazione generale del mercato turistico e del suo funzionamento.

2- È disponibile un calendario di appuntamenti con l’Ufficio Prenotazioni, che vi permetterà di dedicare del tempo a domande e richieste individuali.

3- La documentazione tecnica e commerciale può essere scaricata dall’Area Pro.

4- È disponibile una linea telefonica diretta per domande urgenti e risposte rapide.

5- Nel corso dell’anno verranno proposti workshop a tema, caffè di discussione, conferenze e webinar.